سياسة الاسترجاع
آخر تحديث : 2025-02-23
سياسة الاسترجاع
في [IRAQ STORE]، نحرص على رضا عملائنا ونضمن تجربة تسوق مريحة وآمنة. تهدف سياسة الاسترجاع هذه إلى توضيح إجراءات استرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتريتها من متجرنا.
1. شروط الاسترجاع
- المنتجات المؤهلة: يمكن استرجاع المنتجات المادية (الأجهزة الإلكترونية والمنتجات المنزلية) ضمن 7 ايام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- المنتجات غير المؤهلة: المنتجات الرقمية (مثل اشتراكات الألعاب والبرامج) غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب فني.
2. إجراءات الاسترجاع
- طلب الاسترجاع: يرجى الاتصال بنا عبر [[email protected] / +9647706888825] لتقديم طلب استرجاع. سيتم تزويدك برقم طلب الاسترجاع (RMA) وتعليمات الإرجاع.
- تعبئة المنتج: قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.
- إرسال المنتج: سنرسل مندوب لأستلام المنتج واستبداله او ارجاعه
3. التكاليف
- تكاليف الشحن: العميل يتحمل تكاليف شحن المنتج المراد استرجاعه ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحنه بالخطأ.
- المبالغ المستردة: سيتم إصدار المبلغ المسترد بعد استلام المنتج وفحصه. قد يستغرق الأمر حتى 14 يوم عمل لمعالجة المبلغ المسترد.
4. الاستبدال
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يرجى الإشارة إلى ذلك في طلب الاسترجاع. سنقوم بشحن المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه.
5. المنتجات المعيبة
- إذا تلقيت منتجًا معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصلاحه دون أي تكاليف إضافية.
6. الاستثناءات
- بعض المنتجات قد تكون مستثناة من سياسة الاسترجاع. يرجى التحقق من صفحة المنتج أو الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.
7. الاتصال بنا
- إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر [[email protected]/ +9647706888825].
